Software, die niemand sehen sollte
Bei einer Hausverwaltung ist Technologie kein Verkaufsargument, sondern die Voraussetzung dafür, dass an einem Samstag im August nichts liegen bleibt. Wir betreiben eine eigene Plattform, die den täglichen Betrieb steuert, und wenn sie gut funktioniert, merken weder Gäste noch Eigentümer etwas davon.
Was die Plattform macht
Kalender und Preise über mehrere Kanäle, damit dieselbe Woche nicht zweimal verkauft wird und die Preise sich nach Saison und Nachfrage bewegen statt einmal im Frühjahr festgelegt zu werden.
Kommunikation mit den Gästen, gesammelt an einem Ort, damit niemand zwei Tage auf eine Antwort wartet, weil die Nachricht auf einem anderen Kanal lag.
Planung von Reinigung und Wartung: wer geht in welches Haus, wann, mit welcher Wäsche, und was ist beim letzten Mal aufgefallen. Das ist der unspektakulärste Teil und der, an dem eine Saison scheitert oder nicht.
Abrechnungen für Eigentümer: Belegung, Einnahmen, Kosten, monatlich, jederzeit einsehbar.
Warum das für einen Eigentümer zählt
Nicht weil Software an sich einen Wert hat, sondern wegen eines konkreten Tages: der Samstag im August, an dem in vielen Häusern gleichzeitig die Gäste wechseln. An diesem Tag entscheidet sich, ob jemand weiß, wer wo hin muss, oder ob jemand auf einem Zettel sucht.
Eine verpasste Reinigung ist nicht nur eine verpasste Reinigung: es ist ein Gast, der in eine unfertige Wohnung kommt, eine Bewertung, die bleibt, und ein Preis, der danach ein Jahr lang niedriger sein muss. Deshalb investieren wir dort und nicht in eine schönere Website.
Was Sie im Eigentümerbereich sehen
Belegung, Einnahmen, Kosten und die monatlichen Abrechnungen, jederzeit und nicht als Jahreszusammenfassung auf Anfrage. Dazu den Kalender, in dem Sie die Zeiträume für die eigene Nutzung sperren.
Wir schreiben Ihnen nicht jede Woche. Wir melden uns, wenn etwas passiert ist, das Sie wissen sollten, und schicken sonst die Abrechnung. Das ist eine bewusste Entscheidung: ein wöchentlicher Bericht, den niemand liest, ist kein Service.
Mit der Technologie von Dott.House
Die Plattform läuft mit der Technologie von Dott.House. Für Ihren Alltag als Eigentümer ändert das nichts; relevant ist zweierlei: die Software stammt nicht aus einem Katalog, sondern wurde für genau diese Arbeit gebaut, und wenn sich etwas als unpraktisch erweist, können wir es ändern lassen statt darauf zu warten, dass ein Anbieter es irgendwann tut.
Technologie und Menschen
Ein Satz, der uns wichtig ist: die Software steht dahinter, nicht davor. Gäste schreiben uns per WhatsApp und bekommen eine Antwort von einem Menschen, während des Aufenthalts rund um die Uhr. Eigentümer haben einen Ansprechpartner, keinen Ticketschalter.
Ein Haus wird nicht von einem System gereinigt und ein tropfender Wasserhahn nicht von einer Benachrichtigung repariert. Was die Plattform leistet, ist, dass die Person, die es tut, rechtzeitig weiß, dass sie es tun muss. Wie das insgesamt funktioniert, steht auf der Seite für Eigentümer.